Vacature

Home/Vacature
Vacature 2017-09-22T11:14:39+00:00

1e lijns helpdeskmedewerker

Functieomschrijving

Heb jij een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO 4 niveau?
Dan is deze functie 1e lijns helpdeskmedewerker wat voor jou!
Wij zijn op zoek naar een helpdesk medewerker. In deze afwisselende functie als helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische en functionele oplossingen voor zakelijke klanten. Je zal je bezig houden met het adviseren en ondersteunen van zakelijke relaties in de breedste zin.

Taken en verantwoordelijkheden

Beantwoorden klantvragen / eerste aanspreekpunt bij storingen.
Invoeren en bijhouden van incidenten in ons registratie systeem.
Oplossen van problemen op ICT gebied.
Geven van klantadvies.
Doorspelen commerciële leads naar commerciële afdelingen

Functie-eisen

Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding op het gebied van ICT
Ervaring met routers en switches
Kennis van MS-windows serverversies
Kennis van  MS Exchange / Office
Leergierig, weet vakkennis snel eigen te maken en actueel te houden
Klantvriendelijk, inventief, oplossings- en servicegericht
Je bent communicatief en servicegericht
Je denkt commercieel mee

Is je interesse gewekt?
Neem gerust contact op met Johan Lagendijk/Paul Deelen op 0184-686283 of per mail info@aad.nl.